مرحباً بك في FeedFlow. تُحدِّد هذه الشروط ("الشروط") العلاقة القانونية بينك بصفتك تاجراً ("التاجر"، "أنت") وبين شركة FeedFlow ("المنصة"، "نحن") فيما يخص استخدام جميع خدمات وأدوات المنصة. باستخدام المنصة أو تثبيتها، فإنك تقرّ بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها.
1. القبول والأهلية
- يجب أن تكون تاجراً مسجلاً على منصة سلة أو زد وأن يكون لديك متجر إلكتروني نشط.
- يجب أن تكون قد أتممت الـ 18 من عمرك وأن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة.
- إذا كنت تمثل شركة أو كياناً تجارياً، فأنت تضمن أن لديك الصلاحية الكافية للالتزام بهذه الشروط نيابةً عنه.
2. وصف الخدمة
تقدّم منصة FeedFlow مجموعة من الأدوات والخدمات للتجار، تشمل:
- ربط المتاجر: تكامل OAuth 2.0 مع منصتَي سلة وزد لجلب المنتجات والتقييمات والعروض.
- توليد ملفات XML: إنشاء روابط فيدات منتجات وتقييمات وترويجات متوافقة مع Google Merchant Center، يضيفها التاجر يدوياً في حسابه — لا يوجد ربط API مباشر بـ Google Merchant Center.
- حساب POAS: تتبع الربح الصافي لكل طلب واحتسابه بعد خصم جميع التكاليف.
- تتبع التحويلات (CAPI): إرسال بيانات تحويل الطلبات من الخادم مباشرةً إلى Google Ads وTikTok وSnapchat.
- Google Customer Reviews: تفعيل استطلاع رضا العملاء وشارة التقييمات.
- نطاقات تتبع مخصصة: تخصيص نطاق فرعي لكل تاجر عبر Cloudflare.
تحتفظ المنصة بحق تعديل الخدمات أو إضافة ميزات جديدة أو إيقاف ميزات قائمة مع إشعار مسبق لا يقل عن 14 يوماً.
3. حساب المستخدم والوصول
- يُنشأ حسابك تلقائياً عبر عملية OAuth مع سلة أو زد — لا يلزم تسجيل منفصل.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات الوصول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك.
- يجب إخطارنا فوراً على info@feedflow.pro في حال الاشتباه بأي وصول غير مصرح به.
- لا يُسمح بمشاركة الحساب أو نقله إلى طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة منا.
4. الالتزامات والمسؤوليات
أ. التزامات التاجر
- توفير بيانات متجر دقيقة وصحيحة وتحديثها عند الحاجة.
- الامتثال لشروط استخدام منصتَي سلة وزد وجميع القوانين المعمول بها.
- الحصول على الأذونات اللازمة من عملاء متجرك لمعالجة بياناتهم بغرض الإعلانات الرقمية.
- التأكد من أن بيانات المنتجات والتقييمات التي تُضاف يدوياً في Google Merchant Center دقيقة وغير مضللة.
- الالتزام بسياسات Google Merchant Center وGoogle Ads وTikTok وSnapchat فيما يخص استخدام بيانات التحويل.
- الإبلاغ الفوري عن أي انتهاك أمني أو استخدام غير مصرح به للمنصة.
ب. ما لا يُسمح به
- استخدام المنصة لنشر بيانات منتجات مزيفة أو مضللة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- محاولة الوصول إلى حسابات تجار آخرين أو بياناتهم.
- تجاوز آليات التحقق أو تعطيل أنظمة الحماية.
- إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها لأطراف ثالثة دون إذن خطي.
- استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع أو يتعارض مع هذه الشروط.
5. خطط الاشتراك والفوترة
تجار سلة:
- تتم الفوترة عبر منصة سلة مباشرةً وفق أسعار التطبيق المعروضة في سوق تطبيقات سلة.
- تقع مسؤولية التجديد والإلغاء ومعالجة المدفوعات بالكامل على عاتق منصة سلة.
تجار زد:
- Start: حتى 200 منتج و200 تقييم.
- Pro: حتى 400 منتج و400 تقييم.
- Ultra: حتى 800 منتج و800 تقييم.
- تتم الفوترة عبر منصة زد وفق أسعارها المعلنة.
- تُحدَّد حدود الفيدات تلقائياً وفقاً للخطة المفعَّلة.
سياسة الاسترداد:
- باعتبار المنصة وسيطاً، تخضع سياسة الاسترداد لشروط منصتَي سلة وزد على التوالي.
- لا نتحمل مسؤولية مباشرة عن قرارات الاسترداد الصادرة عن المنصتين.
6. استخدام Google API — التزامات خاصة
إفصاح مهم لمستخدمي Google Ads API
بربط حساب Google Ads بمنصة FeedFlow، فإنك تمنحنا وصولاً محدوداً لأغراض محددة وتوافق على الشروط الآتية:
- نصل إلى بيانات Google Ads حصراً لإرسال بيانات التحويل (Conversion Events) وفق صلاحيات محددة — لا نقرأ إعلاناتك ولا ميزانياتك ولا بياناتك المالية.
- FeedFlow تُنشئ روابط XML جاهزة لملفات المنتجات والتقييمات — يقوم التاجر بإضافتها يدوياً في Google Merchant Center دون أي ربط مباشر بالـ API.
- التزامنا بـ Google API Services User Data Policy واجب قانوني ومهني لا تنازل عنه.
- البيانات المُستقاة من Google APIs لا تُستخدم إلا لتشغيل الخدمات المذكورة في هذه الشروط، ولا تُشارَك مع أي طرف آخر.
- يمكنك إلغاء صلاحية الوصول في أي وقت من إعدادات حساب Google مباشرةً أو من لوحة تحكم FeedFlow.
7. حماية البيانات والخصوصية
- تُعالج المنصة بيانات المتسوقين (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف) بعد تجزئتها بخوارزمية SHA-256 — لا تُخزَّن بيانات شخصية صريحة للمتسوقين في قاعدة بياناتنا.
- معرّفات النقر الإعلاني (GCLID, TTCLID, SCID) تُعالج فقط لأغراض الإسناد الإعلاني وتحسين أداء الحملات — لا تُستخدم لأي أغراض أخرى.
- تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية الكاملة المتاحة على feedflow.pro/privacy.
- أنت كتاجر تتحمل مسؤولية الحصول على موافقة عملائك وفق اللوائح المعمول بها.
8. الملكية الفكرية
- جميع الأكواد البرمجية والتصاميم والخوارزميات والعلامات التجارية الخاصة بـ FeedFlow هي ملك حصري للمنصة.
- بيانات متجرك (المنتجات، التقييمات، الطلبات) هي ملكك وحدك — نحن نعالجها نيابةً عنك فقط.
- ملفات XML المُنشأة هي ناتج الخدمة وتعود ملكيتها لك.
- لا يُسمح بنسخ منصة FeedFlow أو إعادة هندستها أو إنشاء أعمال مشتقة منها.
9. إخلاء المسؤولية وضمانات الخدمة
- تُقدَّم الخدمة "كما هي" (as-is) مع سعينا الدائم لضمان التوفر والاستقرار.
- لا نضمن أن نتائج POAS أو بيانات التحويل ستؤدي بالضرورة إلى تحسين أداء إعلاناتك — تعتمد النتائج على عوامل خارج نطاق سيطرتنا.
- لسنا مسؤولين عن قرارات منصات Google أو TikTok أو Snapchat برفض بيانات التحويل أو تعليق حسابك الإعلاني.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار الناجمة عن انقطاع خدمات Salla API أو Zid API أو Google APIs خارج نطاق سيطرتنا.
- الحد الأقصى لمسؤوليتنا المالية في جميع الأحوال لا يتجاوز مبلغ الاشتراك المدفوع خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.
10. تعليق الخدمة وإنهاؤها
من جانبك:
- يمكنك إنهاء الاشتراك في أي وقت بإلغاء تثبيت التطبيق من سلة أو زد.
- عند الإنهاء، تُحذف جميع بياناتك تلقائياً ونهائياً.
من جانبنا:
- نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاك هذه الشروط أو سياسات الاستخدام المقبول، مع إشعار مسبق بـ 7 أيام ما لم يكن الانتهاك جسيماً.
- في حالات الانتهاك الجسيم (الاحتيال، انتهاك قوانين GDPR، الوصول غير المصرح به)، يحق لنا الإيقاف الفوري.
- سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل أي إجراء يؤثر على حسابك.
11. مستوى الخدمة (SLA)
- نسعى لتحقيق توفر بنسبة 99% شهرياً.
- الصيانة المجدولة تُعلَن مسبقاً بـ 48 ساعة على أقل تقدير.
- في حال انقطاع غير مجدول يتجاوز 4 ساعات، نلتزم بالإخطار الفوري عبر البريد الإلكتروني.
12. التعديلات على الشروط
- نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، مع إشعار مسبق لا يقل عن 14 يوماً للتغييرات الجوهرية.
- يُرسَل الإشعار إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط الجديدة.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال نشوء أي نزاع، يُفضَّل أولاً حلّه وُدياً بالتواصل عبر info@feedflow.pro.
- في حال تعذّر الحل الودي، تُحال النزاعات إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
14. التواصل معنا
- البريد الإلكتروني: info@feedflow.pro
- الموقع الإلكتروني: feedflow.pro
سنرد على جميع الاستفسارات خلال 5 أيام عمل.
Welcome to FeedFlow. These Terms of Service ("Terms") define the legal relationship between you as a merchant ("Merchant," "you") and FeedFlow ("Platform," "we," "us") regarding your use of all Platform services and tools. By using or installing the Platform, you acknowledge that you have read and agree to these Terms.
1. Acceptance & Eligibility
- You must be a registered merchant on Salla or Zid with an active online store.
- You must be at least 18 years of age and have the legal capacity to enter into binding contracts.
- If you represent a company or business entity, you warrant that you have sufficient authority to bind it to these Terms.
2. Service Description
FeedFlow provides the following tools and services to merchants:
- Store Integration: OAuth 2.0 integration with Salla and Zid platforms to retrieve products, reviews, and promotions.
- XML Feed Generation: Creating XML feed URLs for products, reviews, and promotions compatible with Google Merchant Center. Merchants manually add these URLs to their own Google Merchant Center account — there is no direct API connection to Google Merchant Center.
- POAS Calculation: Net profit tracking per order after deducting all costs.
- Conversion Tracking (CAPI): Server-side transmission of order conversion data to Google Ads, TikTok, and Snapchat.
- Google Customer Reviews: Customer satisfaction survey and ratings badge activation.
- Custom Tracking Domains: Subdomain assignment per merchant via Cloudflare.
The Platform reserves the right to modify services, add new features, or discontinue existing features with at least 14 days' prior notice.
3. Account Access
- Your account is created automatically via the OAuth process with Salla or Zid — no separate registration is required.
- You are responsible for the security of your access credentials and all activities under your account.
- You must notify us immediately at info@feedflow.pro if you suspect unauthorized access.
- Sharing or transferring your account to a third party without our prior written consent is not permitted.
4. Merchant Obligations & Prohibited Uses
A. Merchant Obligations
- Provide accurate and complete store data and update it as needed.
- Comply with Salla and Zid Terms of Service and all applicable laws.
- Obtain necessary consents from your store's customers for processing their data for digital advertising purposes.
- Ensure product and review data added manually to Google Merchant Center is accurate and non-deceptive.
- Comply with policies of Google Merchant Center, Google Ads, TikTok, and Snapchat regarding conversion data usage.
- Promptly report any security breach or unauthorized use of the Platform.
B. Prohibited Uses
- Using the Platform to publish fake, misleading, or IP-infringing product data.
- Attempting to access other merchants' accounts or data.
- Circumventing verification mechanisms or disabling security systems.
- Reselling or sublicensing the Service to third parties without written permission.
- Using the Platform for any unlawful purpose or in violation of these Terms.
5. Subscription Plans & Billing
Salla Merchants:
- Billing is handled directly through Salla's platform per prices listed on Salla's App Store.
- Renewal, cancellation, and payment processing are entirely Salla's responsibility.
Zid Merchants:
- Start: Up to 200 products and 200 reviews.
- Pro: Up to 400 products and 400 reviews.
- Ultra: Up to 800 products and 800 reviews.
- Billing is handled through Zid's platform per its published pricing.
- Feed limits are enforced automatically based on the active plan.
Refund Policy:
- As an intermediary, refund policies are governed by Salla's and Zid's respective terms.
- We bear no direct liability for refund decisions made by either platform.
6. Google API Usage — Specific Obligations
Important Disclosure for Google Ads API Users
By linking your Google Ads account to FeedFlow, you grant us limited access for specified purposes and agree to the following:
- We access Google Ads data exclusively to send Conversion Events with defined permissions — we do not read your campaigns, ads, budgets, or financial data.
- FeedFlow generates ready-to-use XML feed URLs for products and reviews — merchants add these URLs manually in Google Merchant Center. There is no direct API connection to Google Merchant Center.
- Our compliance with the Google API Services User Data Policy is a non-negotiable legal and professional obligation.
- Data obtained from Google APIs is used solely to operate the services described in these Terms and is not shared with any other party.
- You may revoke access at any time directly from your Google account settings or from the FeedFlow dashboard.
7. Data Protection & Privacy
- The Platform processes shopper data (email, phone) after hashing it with SHA-256 — no clear-text personal data of shoppers is stored in our database.
- Ad click identifiers (GCLID, TTCLID, SCID) are processed only for advertising attribution and campaign optimization — they are not used for any other purpose.
- Data processing is governed by the full Privacy Policy available at feedflow.pro/privacy.
- You as a merchant are responsible for obtaining your customers' consent in accordance with applicable regulations.
8. Intellectual Property
- All code, designs, algorithms, and trademarks belonging to FeedFlow are our exclusive property.
- Your store data (products, reviews, orders) belongs solely to you — we process it on your behalf only.
- Generated XML files are a product of the service and are owned by you.
- Copying, reverse-engineering, or creating derivative works from FeedFlow is not permitted.
9. Disclaimer of Warranties & Limitation of Liability
- The Service is provided "as-is" while we continually strive to ensure availability and stability.
- We do not guarantee that POAS results or conversion data will necessarily improve your ad performance — results depend on factors outside our control.
- We are not responsible for decisions by Google, TikTok, or Snapchat to reject conversion data or suspend your advertising account.
- We bear no responsibility for damages resulting from interruptions to Salla API, Zid API, or Google APIs beyond our control.
- Our maximum financial liability in all cases shall not exceed the subscription amount paid over the last three months.
10. Suspension & Termination
By You:
- You may terminate your subscription at any time by uninstalling the app from Salla or Zid.
- Upon termination, all your data is automatically and permanently deleted.
By Us:
- We reserve the right to suspend or terminate your account for violations of these Terms or acceptable use policies, with 7 days' prior notice unless the violation is severe.
- In cases of severe violation (fraud, GDPR violations, unauthorized access), we reserve the right to immediate suspension.
- We will notify you by email before any action affecting your account.
11. Service Level Agreement (SLA)
- We target 99% monthly uptime.
- Scheduled maintenance is announced at least 48 hours in advance.
- In the event of an unscheduled outage exceeding 4 hours, we commit to immediate email notification.
12. Amendments to Terms
- We reserve the right to modify these Terms at any time, with at least 14 days' prior notice for material changes.
- Notice will be sent to the email address associated with your account.
- Continued use of the Platform after the modification constitutes acceptance of the new Terms.
13. Governing Law & Dispute Resolution
- These Terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia.
- In the event of a dispute, an amicable resolution is preferred first by contacting info@feedflow.pro.
- If amicable resolution fails, disputes shall be referred to the competent courts in the Kingdom of Saudi Arabia.
14. Contact Us
- Email: info@feedflow.pro
- Website: feedflow.pro
We will respond to all inquiries within 5 business days.